Il 2012 vero crimine il film 'Compliance' presenta una storia inquietante sulle insidie dell'abuso di potere che può essere portato avanti sotto la minaccia di figure autoritarie. Segue la manager di un fast food, Sandra, che è impegnata in un duro venerdì sera. Pertanto, la sua giornata diventa infinitamente più complicata quando riceve una chiamata da qualcuno che afferma di essere un Polizia Stradale Ufficiale. La persona che chiama, 'l'agente Daniels', dice al manager che una delle sue dipendenti, l'adolescente Becky, è responsabile di un furto. La disinvolta aria autoritaria dell'uomo convince Sandra a seguire le sue istruzioni e a perquisire il dipendente alla ricerca di denaro rubato. Da lì in poi, è solo questione di tempo prima che l’incondizionata conformità di Sandra e degli altri porti al tormento di Becky.
La stridente base della vita reale degli strazianti abusi di Becky causati da una chiamata falsa e da un'inadeguata conformità aggiunge un'aria di orrore alla narrazione sullo schermo. Inoltre, evidenzia il contributo unico di Sandra agli abusi di Becky e la sua simultanea posizione di vittima delle bugie di chi chiama. Pertanto, le radici del suo personaggio nella realtà rimangono un punto di intrigo.
In tutto 'Compliance', Sandra mantiene una trama avvincente mentre le sue azioni costringono il pubblico a oscillare tra la pietà per la donna e la rabbia totale per la sua partecipazione al tormento di Becky. Questa sfumatura polarizzante nel suo personaggio riflette l'individuo della vita reale che sembra aver ispirato direttamente il personaggio del film di Craig Zobel. La narrazione complessiva è basata sugli eventi reali accaduti in un negozio McDonald's a Mount Washington, Kentucky, il 9 aprile 2004. La vicedirettrice del negozio, Donna Jean Summers, ha ricevuto una chiamata che accusava uno dei suoi dipendenti di aver rubato una borsa. A sua volta, ha descritto la diciottenne Louise Ogborn come la persona a cui si riferiva la persona che aveva chiamato.
A seguito di questa accusa iniziale, la persona che ha chiamato, fingendo di essere un poliziotto di nome Agente Scott, ha parlato con Summers mentre perquisiva Ogborn e contribuendo ai suoi abusi sessuali e psicologici nell'ufficio del negozio. Da allora Summers aveva detto che il chiamante era incredibilmente autorevole e aveva una risposta per ogni domanda. Allo stesso modo, ha falsamente affermato di essere in linea con la manager di Summer, Lisa Siddons, e ha descritto l'aspetto di Ogborn abbastanza bene da farla cadere nella sua truffa. Dopo aver praticamente intrappolato l'adolescente in ufficio senza vestiti, la persona che ha chiamato ha ordinato a Summers di mettere il suo fidanzato, Walter Wes Nix Jr. , nella stanza per vegliare su Ogborn.
Una volta che Nix iniziò a parlare con l'agente Scott, quest'ultimo gli ordinò di perquisire l'adolescente e di abusarne sessualmente, il tutto con il pretesto di un'indagine ufficiale. Alla fine, dopo che Nix se ne andò, Summers tentò di mettere Thomas Simms, un addetto alla manutenzione che frequentava il negozio, a sorvegliare Ogborn. Tuttavia, l’orrore di Simms sulla scena e il rifiuto insistente di obbedire alla fine hanno rivelato la farsa del chiamante. Mentre Summers cercava di contattare Siddons, si rese conto che il suo manager aveva dormito a casa sua per tutto questo tempo.
'Sapevo allora che mi avevano preso', ha detto Summers, secondo quanto riportato dal Corriere-Journal . “L’ho perso. Ho implorato il perdono di Louise (Ogborn). Ero quasi isterico. Dato che Zobel ha utilizzato gli atti giudiziari del caso che seguì gli eventi come ricerca per “Conformità”, la connessione tra il film – e, quindi, il personaggio di Sandra – e Donna Summers rimane evidente. Anche così, persistono alcune differenze tra i due, che distinguono l’uno dall’altro. Pertanto, sembra fondamentale ricordare che Sandra non è la controparte biografica di Summers. Ann Dowd, l'attrice che interpreta Sandra, ha condiviso che sapeva che il suo personaggio era basato su una persona reale. Inoltre, provava simpatia per lei, cosa che le ha permesso di infondere una vita ricca di sfumature nel suo personaggio sullo schermo.
Mentre la storia di Sandra si è conclusa poco dopo la scoperta della bufala, Donna Summers ha continuato a rimanere coinvolta nelle indagini della polizia e nei casi giudiziari che hanno seguito gli abusi di Lousie Ogborn nella realtà. La polizia ha accusato e arrestato David Richard Stewart come principale sospettato di essere l'autore della chiamata truffa dell'aprile 2004 e di molte altre simili. Tuttavia, la corte ha assolto Stewart da tutte le accuse. Da allora, la polizia ha riferito che tali false telefonate di perquisizione, frequenti tra il 1994 e il 2004, sono state interrotte dopo l'arresto iniziale di Stewart.
A differenza dei presunti crimini di Stewart, il coinvolgimento di Donna Summers negli abusi di Ogborn era molto più semplice da dimostrare. L’ufficio della filiale di McDonald’s aveva una telecamera di sicurezza che registrava le numerose ore in cui il vicedirettore ha tenuto l’adolescente sotto la sua custodia non ufficiale. Poche settimane dopo l'incidente, Summers, che ha rotto il suo fidanzamento con Nix dopo aver appreso delle sue azioni, ha ricevuto un atto d'accusa per un reato minore di reclusione illegale. Inizialmente, l'accusa fu respinta poiché il giudice, secondo quanto riferito, considerava anche Summers una vittima delle circostanze. Tuttavia, l’accusa alla fine è stata reintegrata. Alla fine, Summers è stato condannato per il reato minore e ha ricevuto una libertà vigilata di un anno.
In seguito all’incidente, McDonald’s licenziò Donna Summers per aver violato le regole aziendali, inclusa la politica contro le perquisizioni corporali. Secondo quanto riferito, anche la catena di fast food ha citato in giudizio Summers. Allo stesso modo, ha anche presentato un reclamo contro la società poiché ha affermato che non l’hanno informata di tali minacce nonostante altre filiali di McDonald’s e ristoranti fast-food abbiano assistito a casi simili di chiamate false. Alla fine Summers vinse la causa contro McDonald’s per 1,1 milioni di dollari. Dopo il ricorso l'importo è stato ridotto a 400mila. Da allora, Donna è tornata a una vita privata, lontana dagli occhi del pubblico. Dagli ultimi rapporti conosciuti si può concludere che vive ancora nel Kentucky. Tuttavia, nessun'altra informazione sulla sua vita personale sembra essere disponibile al pubblico.