'Don't Pick Up The Phone' di Netflix porta lo spettatore attraverso una serie di chiamate bufale tra il 1992 e il 2004, che hanno preso di mira diversi ristoranti e negozi di alimentari negli Stati Uniti. In ogni chiamata, una persona che si fingeva un agente di polizia convinceva il manager che uno dei suoi dipendenti era stato accusato di aver rubato ai clienti. Successivamente, ai dirigenti è stato ordinato di abusare sessualmente o di perquisire uno specifico dipendente finché l'uomo al telefono non fosse stato soddisfatto. Il 9 aprile 2004, un ristorante McDonald's a Mount Washington, Kentucky, ha ricevuto una chiamata di natura simile che ordinava all'assistente manager Donna Summers di condurre una perquisizione sul suo dipendente, Luisa Ogborn. Sorprendentemente, a metà della chiamata, la persona al telefono ha persino chiesto al fidanzato di Donna, Walter Nix, di essere coinvolto nella ricerca. Mentre l'incidente alla fine ha costretto Louise a citare in giudizio Mcdonald's, scopriamo dove sono attualmente Donna e Nix, vero?
Donna Summers e Walter Nix, entrambi residenti a Mount Washington, Kentucky, erano fidanzati e stavano per sposarsi al momento della telefonata. Sebbene non si sappia molto sulla professione o sui primi anni di vita di Walter Nix, i rapporti affermano che Donna, che ha lavorato come assistente manager al Mount Washington Mcdonald's, era anche comproprietaria dello stabilimento insieme a Kim Dockery. Le persone che conoscevano Donna e Nix li descrivevano come una coppia americana di tutti i giorni che era felice l'una con l'altra e non vedeva l'ora di iniziare una vita insieme. Sebbene la coppia non avesse precedenti penali, Donna era nota per essere un'assistente manager premurosa, il che ha reso l'incidente ancora più scioccante.
Il 9 aprile 2004, un uomo ha chiamato il Mount Washington Mcdonald's e si è identificato come l'agente di polizia Scott. Scott ha affermato che il suo dipartimento aveva ricevuto una denuncia da un cliente che insisteva sul fatto che una giovane donna bianca impiegata dallo stabilimento aveva rubato alcuni dei suoi effetti personali. Donna ha profilato i suoi dipendenti e ha concluso che la diciottenne Louise Ogborn era quella che corrispondeva alla descrizione del chiamante. Quindi, su istruzione di Scott, Louise è stata chiamata in ufficio e le è stata offerta la scelta tra una perquisizione alla stazione di polizia o una all'interno dei locali del ristorante.
È interessante notare che i rapporti menzionano che Donna ha convinto Louise ad accettare una perquisizione all'interno del suo ufficio e ha proceduto a fare tutto ciò che il chiamante ha descritto. Ad un certo punto, ha affermato di dover presentarsi allo sportello, a seguito del quale il chiamante le ha chiesto di incaricare qualcuno di sua fiducia. Successivamente, Donna ha chiamato il suo fidanzato, Nix, e lo ha fatto scendere al ristorante prima di lasciarlo solo in una stanza con Louise. In modo orribile, il filmato della CCTV che ha catturato l'incidente mostrava Nix che picchiava, abusava e persino costringeva Louise a compiere atti sessuali su ordine del chiamante. Alla fine, una volta che il chiamante ha chiesto la sostituzione di Nix, Donna ha chiamato l'addetto alla manutenzione, Thomas Simms, che ha immediatamente capito la bufala e ha disconnesso la chiamata prima di informare la polizia.
Naturalmente, la diciottenne Louise è rimasta traumatizzata dall'incidente, e mentre Donna ha affermato di ritenere che un impiegato aziendale di Mcdonald fosse presente con il poliziotto al telefono, non c'erano prove a sostegno della sua dichiarazione. In effetti, il capo di Donna ha insistito sul fatto che stava dormendo a casa sua al momento della perquisizione e non aveva parlato con un ufficiale della legge. D'altra parte, uno degli amici di Nix si è fatto avanti e ha affermato che Nix lo aveva chiamato subito dopo aver lasciato il ristorante e gli aveva rivelato di avere qualcosa di orribile.
Sfortunatamente, l'incidente ha lasciato un effetto duraturo su Louise Ogborn poiché è stata costretta a combattere il disturbo da stress post-traumatico e la depressione. Sebbene la diciottenne sia stata sottoposta a terapia e farmaci per curare la sua condizione, alla fine ha dovuto abbandonare le sue aspirazioni per frequentare l'Università di Louisville. D'altra parte, Donna era piena di rammarico dopo l'incidente, e una volta che si è resa conto di quello che aveva fatto Nix, ha immediatamente rotto il suo fidanzamento.
Nel frattempo, la polizia ha rintracciato lo sconosciuto chiamante a Panama City, in Florida, e ha finito per arrestare un impiegato della prigione di nome Davide Stewart . Quindi, quando Nix è stato arrestato e accusato di sodomia, le autorità gli hanno offerto un patteggiamento per una pena ridotta in cambio della testimonianza contro David. Nix ha immediatamente accettato l'accordo ed è stata condannata a 5 anni di carcere nel 2006. Allo stesso modo, nello stesso anno, Donna ha presentato una dichiarazione di colpevolezza di Alford con l'accusa di reclusione illegale e le è stato concesso un anno di libertà vigilata. Inoltre, Mcdonald's ha licenziato Donna per aver violato le regole aziendali, sebbene il sospetto chiamante, David Stewart, lo fosse assolto di tutte le spese nel 2006.
Nel 2007, tre anni dopo l'incidente, Donna Summers ha citato in giudizio Mcdonald's per $ 50 milioni, sostenendo che la società era a conoscenza delle telefonate false ma non l'ha avvertita in tempo. Donna ha persino vinto la causa in quanto a Mcdonald's è stato chiesto di pagarle $ 1,1 milioni di danni, un importo che è stato ridotto a $ 400.000 in appello nel 2009. Tuttavia, da allora, Donna ha abbracciato la privacy e preferisce vivere sotto il radar. Mantiene anche una presenza limitata sui social media, ma a quanto pare risiede ancora nello stato del Kentucky. D'altra parte, Walter Nix da allora è stato rilasciato dalla prigione e attualmente vive a Pathfork, nella contea di Harlan, nel Kentucky.